BATAS RETUR : 2 x 24 JAM SETELAH BARANG DITERIMA. Jika tidak ada nomor resi retur yang kami terima dalam waktu 2 x 24 jam, maka kami nyatakan transaksi selesai.
Semua produk kami disertai panduan ukuran, apabila kamu masih belum yakin, silahkan konsultasi ke kami via chat (^_^)v
Plastik kemasan RodaX Cycling dapat digunakan kembali untuk pengembalian produk. Ketika paket sampai, harap gunting pada tempat yang sudah ditunjuk, supaya plastik kemasan tidak rusak. Didalam kemasan sudah ada sticker pengembalian produk, disitu tertulis alamat RodaX Cycling.
Langkah pengembalian produk :
1. Masukkan produk yang ingin dikembalikan ke kemasan, lepas double tape, dan bungkus. (Jika kemasan rusak, bisa kamu kemas dengan caramu sendiri)
2. Isi titik-titik yang wajib diisi di sticker pengembalian produk, kemudian tempel pada luar kemasan.
3. Kirim ke alamat RodaX Cycling melalui jasa pengiriman favorit kamu.
Apakah saya dapat melakukan penukaran produk? Ya bisa dengan syarat anda kirim resi retur ke kami tidak lebih dari 2 x 24 jam setelah barang diterima.
Bagaimana jika produk yang saya terima rusak, cacat, atau bukan yang saya pesan? Jika kamu menerima produk yang tidak kamu pesan, rusak, atau cacat harap jangan melepas tag, kami juga merekomendasikan kamu untuk segera menghubungi kami via chat dan harap beritahukan detail kendala kamu. Tim customer service kami akan siap melayani kamu.
Apa saja ketentuan agar retur disetujui?
Berikut ini adalah ketentuan agar retur Anda disetujui:
- Proses retur harus dilakukan dalam waktu 2 x 24 jam setelah produk diterima pembeli.
- Produk tidak dipakai/digunakan dan tetap dalam kemasan aslinya. Pakaian yang diretur hanya akan diterima jika label/hangtag asli tidak sobek atau lepas.
- Produk yang diretur harus lengkap semua bagiannya.
Produk yang diretur akan diperiksa oleh Departemen Quality Assurance kami. Jika terdapat kerusakan pada produk dikarenakan cacat atau penyimpangan spesifikasi produksi, kami akan melakukan pengembalian dana secara penuh untuk produk tersebut. Jika cacat produk bukan disebabkan oleh kualitas bahan atau proses penjahitan/perakitan, produk tersebut akan dikembalikan kepada kamu. Kami tidak menerima retur produk sebagai berikut:
- Produk yang diperoleh selain dari RodaX Cycling
- Kerusakan karena penyalahgunaan atau kelalaian (terpapar bahan kimia, zat kaustik, kobaran api, suhu panas tinggi, benda tajam, dll.)
- Kerusakan karena penggunaan yang tidak tepat atau aktivitas yang berlainan dengan kegunaan asli dari produk tersebut.
Apakah biaya pengiriman akan dikembalikan jika saya melakukan retur?
Kami akan mengembalikan dana sesuai dengan harga produk yang diretur (full price) tanpa ongkos kirim. Kami hanya dapat melakukan pengembalian ongkos kirim dengan kriteria retur tertentu, misalnya RodaX Cycling mengirimkan produk yang salah atau produk mengalami kerusakan karena proses produksi.
Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan jawaban dari pertanyaan saya?
Silahkan hubungi kami via chat (^_^)v
~ Ketika kamu mencoba produk kami di depan cermin sembari tersenyum puas, ketika itulah kesuksesan kami yang sebenarnya ~
RodaX Cycling
